Günter Wallraff im Callcenter
Ja, DER Günter Wallraff.
Der lebt noch. Und er recherchiert immer noch gerne undercover in Betrieben und schreibt über seine Erfahrungen.
Diesmal hat er sich ein paar Callcenter vorgenommen, die mit illegalen Anrufen versuchen, Lottoscheine zu verkaufen. Das Ergebnis war durchaus zu erwarten… Unglaublich, daß man der Drecksbande kaum das Handwerk legen kann.
www.zeit.de/2007/22/Guenter-Wallraff?page=1
(via pizza.blogg.de)
25. Mai 2007 um 09:51 Andi(Quote)
Naja, da hat der Wallraff diesmal aber mehr über bereits bekannte Dinge recherchiert. Ist ja wohl allgemein bekannt, wie das bei diesen Drückerkolonnen über Telefon abläuft.
Und wer sich dann von denen immer noch irgendwelche Verträge aufdrücken läßt, sorry, aber der ist selber schuld und bekommt von mir kein Mitleid.
Wenn die bei mir anrufen, dauert das “Gespräch” ca. 3 Sekunden. Die Zeit eben, die ich brauche, den Hörer kommentarlos wieder aufzulegen.
25. Mai 2007 um 12:05 DrTest(Quote)
Nunja…
Das bei Thyssen damals die Arbeitsbedingungen nicht allzu toll waren oder bei der BILD Meldungen zurechtgebogen werden war auch “bereits bekannt”.
Wer auf sowas reinfällt, ist allerdings wirklich selber schuld
25. Mai 2007 um 13:25 Senderin(Quote)
Klar ist da ne Menge bekannt. Aber welche dreisten Ideen die Anbieter so haben, fand ich schon ganz interessant. Muss man erst mal drauf kommen, Das Jugendschutzgesetz für 69 Euro zu verticken.
25. Mai 2007 um 13:50 mars(Quote)
ich find den artikel genial, zeigt mal wie es hinter den kulissen wirklich abgeht!
25. Mai 2007 um 16:08 -thh(Quote)
Ist das Ergebnis insofern zu erwarten, als teilweise mit der Wahrheit etas … äh … konstruktiv umgegangen wird, wie in früheren Wallraff-”Recherchen”?
25. Mai 2007 um 18:52 michiausp(Quote)
Nicht nur in Call-Centern, auch in “seriösen großen” Umfrage-Instituten, die Kunden “zufällig” per Telefon befragen wird mit Adressenschieberei so umgegangen. Ich habe selbst vor vier Jahren in einem gearbeitet. Dort werden Adress-Datenbanken gekauft oder zur Verfügung gestellt. Den Befragten wird suggeriert, daß ein Computer die Telefon-Nummern “generiert” und alles absolut “zufällig ” ist. Das kalte Kotzen kommt einem da hoch !
25. Mai 2007 um 19:10 Sonny(Quote)
@Andi: Gratz, Du hast es gerafft, aber denk mal an die Millionen Leute, die mit Internetz, Flatrate und Handy nix am Hut haben. Für Leute ab einem gewissen Alter oder mit einer bestimmten Struktur ist es auch schwierig, der rasanten Entwicklung in diesem Bereich zu folgen. Denen wird einfach mal suggeriert, sie hätten einen Vertrag geschlossen. Das schlucken die dann auch, weil sie denken, das es nicht so schlimm ist, die paar Euro, dafür mach ich keinen Aufstand, wird schon alles richtig sein, ausserdem will ich keinen Ärger… genau darauf zielen diese Machenschaften und sahnen entsprechend ab. Mitleid ist da falsch, stimmt, aber warte ab, in Bälde wird es dich auch erwischen und du bist einem nicht unwesentlichen Teil deiner knappen Lebenszeit damit beschäftigt, gegen solche Kacke anzugehen.
25. Mai 2007 um 19:37 Ly(Quote)
ich hab mal 4 Tage gearbeitet in sowas, an bestands-kabel-kunden digital TV verkaufen. es war widerlich. Es ging voll auf Provision, es sei wohl gerade “saure Gurkenzeit”, verdient habe ich keinen einen cent aber ich hab da auch drauf gesch*** so angenervt war ich.
Ein paar Jahre vorher schon mal ein Versuch. Produkt: ein Verkehrserziehungsheft für Kinder. Mit Polizeilogo und allem drum und dran, Werbekunden sollten gezogen werden. Genauso zum kotzen wie Bestandskunden anzurufen. Nur hatte ich hier die Anweisung: wenns fragen, wo wir die Nummer her haben sofort auflegen. Einen Tag habe ich durchgehalten.
Zufällig kam mir da eine Broschüre der Polizei in die Hand, wo genau vor sowas gewarnt wird. Deren Logo scheint nicht geschützt zu sein. Verkehrserziehung gibts umsonst.
So ein Job ist Klinkenputzen der schlimmsten Art. Die Arbeitsagentur vermittelt dahin, Hartz 4 folgerichtig dann auch, ist ja ein Job-Pool, die Callcenter melden dort offene Stellen. Na, lehn dann mal einen job ab, prost mahlzeit.
25. Mai 2007 um 20:03 bernd(Quote)
es wäre schön wallraff müsste sowas nicht mehr machen – aber wo der betrug zum alltag gehört ist das wohl nicht möglich.
besonders dreist ist es wenn leute von der arbeitsvermittlung zu sowas gezwungen werden.
26. Mai 2007 um 10:51 softanarcho(Quote)
@ ly und bernd
Zu jeder Arbeit kann man zum Glück (noch) nicht gezwungen werden. Vor allem, wenn der Job kein, oder zu wenig Geld abwirft (Nur Provision), oder ungesetzlich ist. Da muss man sich wehren, wenn man in diese Situation gebracht werden soll!
Ein Auszug aus http://tinyurl.com/yuw6tw (Arbeitnehmerkammer.de)
Der Träger der Grundsicherung kann den erwerbsfähigen Hildebedürftigen demnach auch in Tätigkeiten vermitteln, deren Arbeitsbedingungen unterhalb des tariflichen Niveaus oder unterhalb der für die Tätigkeit ortsüblichen Arbeitsbedingungen liegen. Einzige Schranke: Die Arbeit darf nicht gegen Gesetz oder die guten Sitten verstoßen. Als sittenwidrig gilt in der Regel ein Lohn, der um mindestens 30% unter dem für die Tätigkeit tarifierten oder ortsüblichen Lohn liegt.
27. Mai 2007 um 11:49 Volker Schepker(Quote)
Also, was ich an dem Beitrag am schlimmsten fand war Seite 4, Absatz 2, dass die Arbeitsagentur Leute durch Streichung aller Mittel zwingt, dort zu arbeiten.
Und dann sag nochmal einer, in D braucht keiner verhungern… Wovon soll ich denn leben, wenn mir alles gestrichen wird? Der Sachbearbeiter hat leicht reden, er hat sicher nen Job und gut gefüllten Kühlschrank
27. Mai 2007 um 19:03 Ly(Quote)
@ Volker
ja, es ist schlimm. Doch was softanarcho schreibt, ist absolut richtig, und im Outbound-Geschäft gibt es kaum Callcenter mehr, die nicht Dreck am Stecken haben.
Soweit ich weiß ist inzwischen gar ein unerbetener (!) Anruf irgendwo um etwas zu verkaufen/anzubieten/Daten zu fischen.. verboten. Man tut also etwas verbotenes. Demnächst soll es gar bußgeldpflichtig werden. Die derzeitige Diskussion kann den Empfängern von ALG nur dienlich sein, man muss “nur” die richtigen Argumente haben bei der Arbeitsagentur, “ich will sowas nicht machen aus moralischen Gründen” reicht leider nicht.
30. Mai 2007 um 20:55 LeoN(Quote)
Find ich klasse, dass der Wallraff wieder auf Pirsch geht. Vor einem Jahr habe ich mal sein “Hans Esser bei Bild” Buch gelesen und mich sehr darüber gefreut, dass meine (sehr schlechte) Meinung über Bild vollkommen berechtigt ist. Naja gut, dass kann man zur Not ja auch täglich bei Bildblog.de sehen
Was ich aber auch sehr interessant finde ist das Videointerview welches bei dem Artikel verlinkt ist. Demnach dürfen wir uns in nächster Zeit über weitere Enthüllungen freuen.
31. Mai 2007 um 09:22 Autoankauf(Quote)
Es ist gut das Menschen wie Herr Wallraff sich noch die Mühe machen und unterwegs sind, um aufzuklären. Weiter so !!
2. Juni 2007 um 12:32 Restroom King(Quote)
“Wer auf sowas reinfällt, ist allerdings wirklich selber schuld”
Diese Call Center sind Betrüger, die alle Tricks drauf anlegen, schwache und einfache Menschen reinzulegen – wer sagt, diese Menschen seien selbst schuld, wenn sie auf die Call Center reinfallen, entlastet die Betrüger von ihrer dreckigen moralischen Schuld. Das sollte man nicht tun. Daher ist Wallraffs Aktion gut.
8. November 2007 um
[...] Taxi-Blog habe ich den Link zu einem neuen Artikel von Günter Wallraff gefunden. Diesmal ist er [...]
12. Dezember 2007 um 14:34 alpha(Quote)
“Diese Call Center sind Betrüger, die alle Tricks drauf anlegen, schwache und einfache Menschen reinzulegen.”
Blabla.. ich arbeite für eine größere Bank im europäischen Ausland im Callcenter. Um’s kurz zu machen: Wir machen genau das gleiche wie jemand am Bankschalter um die Ecke – Sparkonten, Kredite, Versicherungen verkaufen, beraten etc. So what? Außerdem rufen wir nur Kunden an und wenn der Kunde keine Lust auf das Produkt hat und “Nein” sagt, dann akzeptieren wir das und wünschen ihm einen noch einen schönen Abend. Kein Problem!
Glaubt ihr vielleicht, wenn ihr zum Autohändler geht, dass der euch aus charitativen Gedanken das für euch beste Auto verkauft? Der will auch Geld verdienen… und wenn ihr noch zweifelt, ob man 100 PS wirklich brauch, wird er euch auch erzählen, dass wäre wichtig um aus gefährlichen Situationen schneller herausbeschleunigen zu können o.ä.
Schwarze Schafe gibt’s in jeder Branche – Callcenter sind per se gar nicht schlecht. Bei Zeitungsdrückern oder Losverkäufern wollte ich allerdings auch nich im Callcenter sitzen.
18. August 2011 um 18:06 TaxiIngo(Quote)
Seit wann wird hier den Werbung geduldet ????
18. August 2011 um 19:51 Torsten Bentrup(Quote)
@TaxiIngo: Danke für den Hinweis, ich hab’s weggemacht! Zu Deiner Frage: Es wird nicht geduldet. Bei leidlich sinnvollem Text fliegt der Link raus, ansonsten der ganze Kommentar.